Donnez 1 VOIX à votre boutique

en ligne

L’interface Audio qui vous permet d’accueillir et de dialoguer avec les visiteurs de votre boutique

La solution qui créée une vraie proximité

avec vos clients en ligne

Accueillez les visiteurs de votre boutique en ligne avec une assistance clientèle égale à celle d’un commerce de proximité.

Augmentez vos taux de conversion grâce à l’audio


Assistez vos clients lors d’étapes critiques de votre expérience boutique.


  • Achat
  • Aide / Support
  • Demande de remboursement ou d’annulation

Un moyen moderne qui plait aux moins de 30 ans.

Ajoutez un chat audio sur les pages de votre boutique ou dans vos Newsletters

  • Engagez votre audience par audio
  • Donnez leur un espace pour réagir à vos news et vos promotions

FONCTIONNALITÉS

Gérez toutes vos conversations audio sur 1 seul espace

Un outil de conversation ultra simple

Recevez les audios en direct sur votre Helpdesk et répondez en 1 clic.

Nos résultats montrent un taux d’engagement de l’audio 67% supérieur à celui d’un chatbot ou d’un formulaire de contact.

Un mode de communication plus rapide.

Une conversation orale se fait en moyenne à 200 mots par minute contre 40 mots par minute à l’écrit.

Répondez à vos clients de manière plus rapide, ne les faites pas attendre.

INTÉGRATIONS

Aide

Questions fréquemment posées

Comment un client peut me laisser un audio concrètement ?

Le visiteur peut laisser un audio en cliquant sur les liens Audioteam de votre boutique.


Créer un lien Audioteam et placez le où vous voulez sur votre boutique (Footer, page contact, sur un bouton dans une page etc…)


Au clic sur le lien Audioteam, votre client ouvre une popup de conversation dans laquelle il peut laisser.son audio..

Comment faire pour répondre un audio ?

Lorsqu’un visiteur vous laisse un audio, vous recevez immédiatement un nouveau ticket sur votre helpdesk Audioteam ou sur le Helpdesk que vous avez intégré (Gorgias, Zendesk…)


Vous pouvez écouter son audio et lui répondre immédiatement.


Si vous n’avez pas le temps de lui répondre immédiatement ou si le visiteur quitte votre boutique avant de recevoir votre réponse, Audioteam lui enverra votre audio par email.

Y’a t-il une limite de temps à l’audio ?

Chaque audio à une durée maximale d’1 min 30.

Vous pouvez paramétrer le temps de réponse maximale de chaque audio dans les paramètres de votre compte Audioteam.

Comment intégrer un chat audio sur ma boutique ?

Il vous suffit de créer un compte et de personnaliser le chat audio à vos couleurs.

Une fois la configuration terminée, vous n’avez qu’à copier / coller le code source de votre chat audio dans le code source de votre boutique.

Le chat audio apparaitra automatiquement sur votre boutique web ou mobile dès que le visiteur cliquera sur le lien.

Si vous utilisez Shopify pour votre boutique, vous pouvez également télécharger l’application Audioteam dans le magasin d’applications .

Avec cette application, vous n’avez pas besoin de copier / coller le code source sur votre boutique.

Pour plus d’info, rendez vous sur la page aide ou contactez-nous directement.

C’est quoi une page Audioteam ?

En plus de bénéficier d’un chat audio à intégrer sur votre boutique, Audioteam vous permet de personnaliser une page web à vos couleurs sur laquelle vos clients peuvent vous contacter par audio.

Copier le lien de cette page est ajoutez-la sur le profil de vos réseaux sociaux, dans votre signature d’email ou sur un bouton dans votre newsletter.

En cliquant sur ce lien, vos clients ouvriront cette page web et pourront vous contacter directement par audio.

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